.png)
التحليلات التنبؤية: تقنية تُحدث تحولاً جذرياً في مجال الأعمال
تقنية التحليلات التنبؤية هي أحد فروع علم البيانات وتقوم بها الشركات من اجل التنبؤ بالأحداث والاتجاهات المستقبلية. تقوم التحليلات التنبؤية على جمع البيانات التاريخية المنظمة والغير منظمة والخوارزميات الإحصائية وتقنيات التعلم الآلي من أجل معرفة ما حدث لتوقع ما قد يحدث في المستقبل.
عادة يعتمد بناء التحليلات التنبؤية على معلومات سابقة قائمة على المنطق. مثلاً؛ عندما تفكر في السفر لمكان ما تضع باعتبارك الوقت الذي استغرقته في السفر لنفس المكان في المرات السابقة. بنفس المنطق عندما تراهن على فريق في رياضتك المفضلة او تلعب إحدى الألعاب التي تتوقع الفوز فيها في thimbles casino، وهذا اعتمادا على معرفتك الجيدة بقواعد اللعب واستراتيجيات الفوز بها.
بنفس المنطق تعمل التحليلات التنبؤية في مجال الأعمال على توقع ما يحدث في المستقبل اعتماداً على تحليل ما سبق ولكن بشكل أكثر شمولاً.
في التحليلات التنبؤية تقوم فرق التسويق في شركات الأعمال بتحديد العملاء الأكثر احتمالاً للتحول إلى عملاء أكثر فعالية، وتحديد حجم العملاء الذين يمكن أن يحققون قيمة أعلى على المدى البعيد.
من خلال دمج مصادر البيانات الداخلية والخارجية يتم توفير تحليلات تنبؤية أكثر شمولاً ودقة تقدم للشركة رؤية واضحة للصورة وبالتالي يمكنها وضع خططها بدقة.
عادة يعتمد بناء التحليلات التنبؤية على معلومات سابقة قائمة على المنطق. مثلاً؛ عندما تفكر في السفر لمكان ما تضع باعتبارك الوقت الذي استغرقته في السفر لنفس المكان في المرات السابقة. بنفس المنطق عندما تراهن على فريق في رياضتك المفضلة او تلعب إحدى الألعاب التي تتوقع الفوز فيها في thimbles casino، وهذا اعتمادا على معرفتك الجيدة بقواعد اللعب واستراتيجيات الفوز بها.
بنفس المنطق تعمل التحليلات التنبؤية في مجال الأعمال على توقع ما يحدث في المستقبل اعتماداً على تحليل ما سبق ولكن بشكل أكثر شمولاً.
أهمية التحليلات التنبؤية في مجال الأعمال
تعطي الشركات في قطاع الأعمال التحليلات التنبؤية أهمية قصوى، فهي توفر لها ميزة تنافسية قوية على عدة محاور مثل:التنبؤ بحجم الطلب وإدارة المخزون
تساهم التحليلات التنبؤية القائمين على شركات قطاع الأعمال على توقع حجم الطلب في المستقبل على منتجاتها، وهو ما يسمح لها بتوفير ذلك لضبط نوافذ الإمداد ومستويات المخزون. ينتج عن ذلك خفض تكلفة التخزين وتقليل الهدر.في التحليلات التنبؤية تقوم فرق التسويق في شركات الأعمال بتحديد العملاء الأكثر احتمالاً للتحول إلى عملاء أكثر فعالية، وتحديد حجم العملاء الذين يمكن أن يحققون قيمة أعلى على المدى البعيد.
تحسين التسويق وحجم المبيعات
تعمل التحليلات التنبؤية على تحليل سلوكيات قاعدة العملاء من أجل توقع حجم الطلب على المنتج. علاوة على ذلك تعمل على وضع خطة تحفيزية للعملاء من خلال استهدافهم بعروض شخصية جيدة تسهم في زيادة حجم المبيعات.إدارة المخاطر المحتملة
من خلال تحليل أنماط المعاملات وتحديد الانحرافات عن النشاط الطبيعي تمكن التحليلات التنبؤية شركات الأعمال من تحديد حجم المخاطر المحتملة مثل مخاطر التقلبات الاقتصادية، مخاطر الائتمان، احتمالية التخلف عن السداد أو التعرض للتخلف عن السداد. بناءاً عليه يمكنها وضع خطط لإدارة هذه المخاطر لتفاديها أو تقليل أضرارها في حالة حدوثها والتعامل معها بذكاء.التنبؤ المالي ووضع ميزانيات دقيقة
تستند شركات قطاع الأعمال على التحليلات التنبؤية عند تخصيص ميزانيتها الدقيقة بعد التعرف على حجم الإيرادات والنفقات المتوقعة. بنفس الفكرة يقوم اللاعبين في thimbles casino على تحديد ميزانيتك.تحسين كفاءة الموارد البشرية
من خلال التحليلات التنبؤية يمكن للشركات وضع خطة لتوقع حركة دوران العمالة مع التركيز على احتياجات الشركة من الكوادر والكفاءات والأيدي العاملة والموظفين.تقديم خدمة عملاء فائقة الجودة
يعتمد فريق خدمة العملاء في الشركة على التحليلات التنبؤية في توقع المشاكل المحتملة قبل إبلاغ العملاء عنها. يتم تحليل بيانات المستخدم وسجل التفاعل وأنماط المشاعر من قبل أنظمة الدعم من اجل تقدير الوقت الذي ينتظر فيه العميل الدعم عند مواجهة مشكلة أو في حالة عدم رضاه عن مستوى الخدمة. من خلال هذا التحليل يمكن لفريق الدعم التدخل مبكراً لتقديم حلول تقنية أو عبر التواصل مع العملاء الاستباقي. هذا يجعل العملاء أكثر رضا عن الشركة وبالتالي الحفاظ على ولائه.وضع أفضل والتفوق في المنافسة
شركات الأعمال التي تعتمد على التحليلات التنبؤية لديها القدرة على تعزيز إمكانياتها كما تكتسب بمرور الوقت الاستجابة السريعة لتغيرات الطلب والقدرة على تقبل التحولات في سلوك العملاء وتحولات الأسعار والتكيف السريع مع التقلبات الاقتصادية وتعديل خططها وبالتالي اوضع أفضل والقدرة على البقاء والفوز في المنافسة.أدوات وتقنيات التحليلات التنبؤية
يتم بناء التحليلات التنبؤية على أربعة مصادر من المعلومات والبيانات التي يتم جمعها، علاوة على التقنيات والأدوات التي تجعل التحليلات ممكنة. أنواع البيانات التي يتم الاعتماد عليها في التحليلات التنبؤية:- البيانات المنظمة: وهي بيانات سهلة القراءة والبحث ويتم جمعها من سجلات العملاء، أرقام المبيعات وبيانات المخزون.
- البيانات الغير منظمة: وهي البيانات الأكثر تعقيد ولكنها أغنى بكثير، وتشمل التسجيلات الصوتية والفيديوهات والنصوص والصور وحتى منشورات شبكات التواصل الاجتماعي
- البيانات شبه المنظمة: وهي تقع في المنتصف بين نوعي البيانات السابقين. بمعنى انها بيانات غنية ومفيدة ورغم ذلك سهلة في التعامل والفهم.
مصادر البيانات الداخلية
مصادر البيانات الداخلية هي البيانات التي تتوفر داخل الشركة، مثل قواعد البيانات، سجلات مشتريات العملاء، معلومات الموظفين وسجلات المعاملات.مصادر البيانات الخارجية
وهي البيانات التي يتم جمعها من مصادر خارج الشركة، مثل مواقع التواصل الاجتماعي، معايير الصناعة، المؤشرات الاقتصادية وتقارير أبحاث السوق.من خلال دمج مصادر البيانات الداخلية والخارجية يتم توفير تحليلات تنبؤية أكثر شمولاً ودقة تقدم للشركة رؤية واضحة للصورة وبالتالي يمكنها وضع خططها بدقة.
